2013-10-31

ある接客・・・

普段は仕事として小売り業をしている私たち
でも仕事が終われば一人の消費者でもある
ある商品に興味がわき,専門店に見に行きながら話を聞いてこようと思って
都内の、あるお店へいったんだ
そこで起った自分でもお勉強になった話し


店に入ると普通の若い女性スタッフが担当してくれた
その商品が大好きなんだだそうだ 自分でも持っている等々の話をしながら
いくつかの引き出しをお互いに話していると、
「せっかくなら、今日、この場で、この人から、」買ったほうが良いかもと
段々と心が変わり始める
そしてついに決断・・・購入

繁忙期として忙しくなる前や季節の変わり目は、週末は頻繁に自分の店見に行くんです
今回も忙しくていつもスタッフが悲鳴をあげるというラゾーナ川崎店を訪問


スタッフはいつものように笑顔で一種懸命に仕事をしてくれている
普通の会社なら特に問題が無いように思えるシーン
予算もいつだって達成している優良店だ


今、会社はいい成績を数年出してきている しかしこんなときにこそ
再度、原点ともいえるところを大切にしていかないといけないと改めて思うんです
何が今の良い状況を作り出しているのか?
技術的なことなのか?そもそもの企業の風土、文化がベースに創られている創造(クリエーション)の結果なのか?
両者は全く違うと思う

そんな想いで店内へ・・僕はちょっぴり物足りないと思った
お客さんの内在するニーズやもう一押ししてほしい・・ニーズが満たせていないんです
小売業はお客さまの心の中にある欲しいを引き出せないとダメなんです



フリークスは創業から「10年経っても色あせない服」を中心に扱いながら
人々の外面を豊かにするのだけでなく、
「内面も豊かにしていきたい」と
そして、
「お客様の内面に活力と栄養が与えることができるブランドとして尊敬される会社・・を作って行くんだ」と
創業以来 心においている

商売として、

良い商品・・当たり前
良い店内・・当たり前
良い接客・・当たり前

だと思うんです 
これに素晴らしいヒューマニズムにあふれたホスピタリティとアドバイス力が足されて
お客様は、たくさんある店から本当にいい店として認知してくれるものだと思うし、それができなければ存在価値もないし、存在が長く続かないと思う
この理念をこれからもフリークスは忠実に誠実にスタッフ共々と創り上げていきます。
これこそがフリークスの存在する意義、意味だから

2013-10-28

バナゴンキャンプ

最近なにかと忙しい
出店があるからなのか・・・新しい期が始まったばかりだからか
それにしても仕事が忙しいなんて幸せなこと
仕事が充実しているときこそ他のことも楽しく感じる
そんな中、毎年の恒例行事のT3のキャンプがあった


前にも紹介済みのこの車
VW社がつくったアメリカネーム ヴァナゴン(VANAGON)
VAN 荷物車とWAGON 乗用車の合成語
たった6年しか製造されなかった車
でもその前のT2と呼ばれる空冷ワーゲンバス その後のT4と呼ばれる
アウディエンジンのFF
その間に挟まる水冷四気筒・・・運転のフィールもエンジンの音も
室内の空間も・・ラブリーな車です
キャンプ道具を積んでおけばいつでも飛び出せる・・・


僕は海に山によく出かける時はほとんどこいつと一緒・・
波が良ければそのまま海にステイ 朝一GETして急いでオフィスに向かうなんていうこともできる
また数の少ないSYNCROという4駆なので雪もめっぽう強いんですね これが
中はこのサイズなのに2段ベットとシンク、コンロ、冷蔵庫などなどフル装備ですし

またこれに乗っている仲間が最高の人々なんです
年に数回集まるキャンプではいたがいの車のパーツや修理の方法や
テント、バーナーなどのキャンプ道具の話題に話がはずむ
僕は送ってもらいたての鷲森のテーブルなどを今回は使ってみる
こだわりの材で作った新型・・・いいできです


その脇ではプロ顔負けギターの演奏があり・・


それぞれが得意料理を作り皆で食べ合うという
僕は札幌店のスタッフがんちゃんの実家で作ったジャガイモと玉ねぎをいただいたので
迷わずカレーを作る・・美味い物を食べ、呑みながら談義は焚き火を囲み遅くまで続く



翌日はあいにくの天候なのにメンバーの車の修理が始まる
僕は参加の少し前に運転席の窓が動かなくなってしまった
パーツをとって交換しようと思っていたのだが
レギュレターのワイヤーが絡んでいるので巻き直せば直る可能性が高いですよ
他にも何人かやっているたと思うし・・とお隣の三井さん
ではとドアの内張りを外し、スイッチの配線をはずし
窓ガラスを外し 窓を上げ下げするレギュレーターをそっくり外す
他のメンバーが工具等を貸してくれる
やはり絡んでいる
それを丁寧に巻き直して見る・・お!うまくいきそうだ
途中組み立てながらネジをきつく締め過ぎると動きが悪くなることを発見
時間にして約一時間 この時間がなかなか作れないのだがキャンプのときは仲間に囲まれて
作れる時間 楽しい時間だ 


さあ今週は研修やインターンシップ、そうだ次年度の採用も始まる
銀行への決算の報告も回らなくては

さあリフレッシュは終了!素敵な仲間の皆さん・・・また春にお会いしましょう ありがとうございました!

2013-10-07

忙しい週末・・

今週末はイベントだらけだった...皆さんごめんなさい 早くにインフォメーション流せば
参加することができたのに・・ですね

まずニセコ在住の写真家、渡辺洋一さんたちが東北復興支援として2013年からやっている
「俺たちにできることVOL3」
http://freerun.webmag.jp/2013/09/10/17676

羊蹄山は初冠雪があったようで・・今シーズンももう近い 洋一さんお邪魔できなくて残念です

そしてGreenRoomGallry Shibuyaでは
http://greenroomgallery.com/news/reef-x-cyrus-sutton「comp-assing】ジャパンプレミアム試写会.html
ミッチーアブシャ、サイラスサットンの映画の試写会が
Wブッキングでいけなかったんです Mikeクン久しぶりに会えると思ったのに・・ごめん
サイラスの映像はここでも見れますが、良いです!



またPATAGONIA主催の
VALHALLAの試写会は・・デレクターのNick Waggonerさんや
山内一志さん丸山隼人さんらのGENTEMSTICKのライダーの面々も来場と聞き、パタゴニア大崎店での
試写会に参加 じつはここにいる関野あきさんとは以前からの知り合いで席もとってくれるとのこと
元プロボーダーでもあり笑顔がいつも素敵な彼女・・週に2、3日はこの店にいますから・・よろしければ訪ねてください
鹿島のブログ見た・・といって頂ければいつも以上の笑顔付きです..笑 



Sweetgrassのフィルムは前作も大好きだ
今回もWoodstockからインスパイヤーして作ったという作品は
初めて感じた「自由」は今どこへあるのか・・?というストーリー
主人公はおんぼろのワーゲン・ビートルで北へ向かう
やはり主人公はVWだ
場所はカナダBC
この映画はまだパタゴニアで試写会があるし見に行く価値ありだと思います
僕は是非DVDを一枚持っていたいとおもう

そして土曜の夜は社員の結婚記念パーティーだった
家族、多くの友人、同僚など・・本当にうらやましいほどの人数に囲まれてのパーティー
行事に人が来てくれるかは普段の人柄だとつくづく思う
こうやって多くの人々が祝ってくれるそんな人材が社員としていてくれることに誇りを感じながら
おめでとう・・

週末が平日より充実している・・こんな週末が続く